Rujukan Laman

Terma undang-undang untuk akaun Malaysia

Dokumen perundangan kami menerangkan terma akaun, penggunaan data, kuki, keselamatan log masuk, dan cara transaksi Touch 'n Go, GrabPay, Boost serta FPX direkodkan untuk semakan akaun di Malaysia.

Terma akaunPrivasi dan kukiRekod Touch 'n GoWilayah disokong

Teroka Lobi Baca Soalan Lazim

Kedudukan undang-undang dan wilayah disokong

ramalan no Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

Halaman ini menetapkan cara ramalan no mengendalikan hubungan undang-undang antara kami dan anda apabila akaun dibuka, digunakan, disemak, atau ditutup. Akses kepada lobi, dompet, sejarah transaksi, dan khidmat bantuan hanya disediakan di wilayah yang disokong serta di mana undang-undang tempatan membenarkan. Kami boleh meminta pengesahan identiti,

1
semakan sumber pembayaran, atau dokumen tambahan apabila aktiviti akaun memerlukan pemeriksaan keselamatan. Rekod transaksi melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX disimpan sebagai bukti operasi akaun, penyelesaian pertikaian, dan pematuhan terma. Jika peruntukan tertentu tidak boleh dikuatkuasakan di lokasi anda, bahagian lain masih terpakai setakat
2
yang dibenarkan oleh undang-undang berkaitan.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

HUBUNGI KAMI

Saluran perundangan untuk akaun anda

Jika anda mahu bertanya tentang terma, privasi, akses akaun, atau rekod pembayaran, gunakan saluran yang berkaitan supaya permintaan sampai kepada pasukan yang boleh menyemaknya.

Borang dalam akaun Gunakan borang bantuan selepas log masuk untuk permintaan berkaitan terma, pembetulan data, atau rekod transaksi. Cara ini mengikat permintaan kepada akaun anda dan mengurangkan pertukaran butiran sensitif melalui saluran terbuka.

E-mel perundangan Untuk isu yang memerlukan dokumen sokongan, hantar e-mel dengan tajuk yang jelas, tarikh kejadian, dan rujukan transaksi jika ada. Kami akan menyemak kandungan sebelum meminta bukti tambahan yang relevan.

Sembang bantuan Sembang bantuan sesuai untuk menentukan saluran seterusnya, terutama jika anda tidak pasti sama ada isu berkaitan akses, pembayaran, atau privasi. Pasukan kami boleh membuka tiket supaya semakan perundangan diteruskan dengan rekod.

DATA AKAUN

Cara kami mengurus hak akaun

Kami mengurus data akaun mengikut tujuan yang dinyatakan: membenarkan log masuk, merekod transaksi, mengendalikan pertikaian, mengekalkan keselamatan, dan memenuhi kewajipan terma.

Data pendaftaran

Butiran pendaftaran digunakan untuk mengenal pasti akaun, menghubungkan aktiviti log masuk, dan menyokong semakan perundangan apabila berlaku pertikaian.

Kuki dan peranti

Kuki membantu kami mengingati sesi, bahasa, status log masuk, dan pilihan paparan.

Keselamatan log masuk

Kami menilai corak log masuk, perubahan kata laluan, dan permintaan pemulihan akaun untuk mengurangkan penyalahgunaan.

Tempoh simpanan

Rekod akaun disimpan selama diperlukan untuk operasi, penyelesaian pertikaian, kewajipan kontrak, dan semakan keselamatan.

Pembetulan butiran

Anda boleh meminta pembetulan nama, nombor telefon, e-mel, atau rujukan pembayaran yang tersalah catat.

Rekod permainan

Sesi Baccarat, Andar Bahar, Teen Patti, Perompak Laut, Permainan Jatuh, dan Memancing Naga boleh dikaitkan dengan masa, peranti, serta baki…

Soalan lazim tentang hak perundangan

Bahagian ini menjawab soalan yang paling kerap timbul apabila anda mahu memahami terma, data peribadi, akses wilayah, dan rekod transaksi. Jawapan di bawah ditulis untuk membantu anda bertindak dengan maklumat yang cukup sebelum membuka akaun, mengemas kini butiran, atau menghantar permintaan kepada pasukan kami.

Anda perlu memastikan butiran yang diberi adalah tepat, akses dibuat di wilayah yang disokong, dan penggunaan akaun mematuhi terma kami. Jika undang-undang tempatan tidak membenarkan akses, jangan teruskan pendaftaran.

Transaksi Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX direkod dengan masa, jumlah, rujukan, serta status penyelesaian. Rekod ini membantu semakan baki, pertikaian bayaran, dan pengesahan bahawa transaksi datang daripada akaun berkaitan.

Ya, anda boleh meminta salinan rekod yang berkaitan dengan akaun anda melalui borang dalam akaun atau e-mel. Kami akan mengesahkan pemilikan dahulu sebelum berkongsi data yang boleh dikenal pasti.

Hantar permintaan pembetulan dengan butiran yang betul dan bukti sokongan jika diperlukan. Kami akan menilai sama ada perubahan itu sah, tidak bercanggah dengan rekod pembayaran, dan tidak menjejaskan semakan keselamatan.

Kuki digunakan untuk sesi log masuk, pilihan paparan, keselamatan, dan bukti aktiviti akaun. Anda boleh mengubah tetapan pelayar, tetapi sesetengah fungsi akaun mungkin memerlukan kuki untuk mengesahkan sesi.

Hanya pasukan bantuan atau pasukan berkaitan yang mengendalikan tiket anda akan menghubungi melalui saluran yang kami gunakan. Kami tidak akan meminta kata laluan, kod pengesahan, atau akses kepada dompet peribadi anda.

Akses boleh ditahan apabila terdapat percubaan log masuk luar biasa, pertikaian pembayaran, permintaan perubahan data yang meragukan, atau semakan terma yang belum selesai. Kami akan menerangkan langkah seterusnya melalui saluran akaun.

Terma undang-undang untuk akaun Malaysia

Saluran perundangan untuk akaun anda

Cara kami mengurus hak akaun

Data pendaftaran

Kuki dan peranti

Keselamatan log masuk

Tempoh simpanan

Pembetulan butiran

Rekod permainan

Soalan lazim tentang hak perundangan

01 Apakah terma utama sebelum saya membuka akaun?

02 Bagaimana data pembayaran saya direkodkan?

03 Bolehkah saya meminta salinan rekod akaun?

04 Apakah yang berlaku jika butiran saya tersilap?

05 Bagaimana kuki digunakan dari sudut undang-undang?

06 Siapa boleh menghubungi saya tentang isu perundangan?

07 Bila akses akaun boleh ditahan sementara?

Halaman Berkaitan